49. 铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的( )
A. 责任主体
B. 责任人
C. 负责人
D. 主体
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100.普通列车暖水瓶应有防倒圈(架)。( )
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2.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后外宾,先女士后男士。()
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3.礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,时间应控制在( )之内。
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51.车站安全防范措施有( )
A. 劳动安全
B. 乘降
C. 进出站
D. 旅客候车
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4.《铁路行车事故处理规则》主要内容包括( )
A. 行车事故处理原则要求
B. 行车事故及分类
C. 行车事故的统目
D. 行车事故处理的方法
E. 接发列车
F. 调车工作组织
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192.普通列车客运安全作业标准坚持( )的原则
A. 预防第一,安全为主
B. 安全第一
C. 安全第一,预防为主
D. 预防为主
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2.旅客服务要做到“四心”,是指( )。
A. 接待旅客热心
B. 解答问题耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
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35.如在日本,尤其是商界,了解你所接触的人的职位很重要,就连对方公司的职位级别也同样重要。()
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9.车站客运服务礼仪的基本要求是指()。
A. 仪容仪表
B. 服务用语
C. 服务态度
D. 行为举止
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