37.在现代市场经济条件下,竞争比较激烈,一个人的年龄问题,实际上也是个人的资本,所以不问年龄问题。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-96b0-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-5a00-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
2、礼仪的养成方法( )
A. 勤于练习
B. 善于观察
C. 系统学习
D. 反复纠正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-5c18-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
3.餐车工作人员在为旅客服务时,不允许出现下列哪些举止? ( )
吸烟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-44a8-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
40.在实施( )时,要严格落实铁路旅客运输安全检查管理办法的有关规定。
A. 安全检查
B. 运输安全检查
C. 安全管理
D. 设备安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-5458-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
15.铁路企业所有工种室外作业人员必须按规定穿戴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-ea98-c006-c51a1abc7c07.html
点击查看答案
26.当事人或目击证人的材料不少于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-44b8-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
4.“敬人三A"理论包括( )。
A. 接受服务对象
B. 重视服务对象
C. 赞美服务对象
D. 对服务对象百依百顺
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-4a60-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
16.( )和提改职人员必须进行单位、车间、班组三级安全教育培训,并经逐级考试鉴定合格后,方准上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-0038-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
117.重点旅客指( )旅客
A. 老年
B. 婴幼儿
C. 领导干部
D. 患病
E. 残疾
F. 孕妇
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-bfa0-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
