133.站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均( ),造成列车晚点。
A. 可报告客运段
B. 可报告车辆段
C. 可以以合理理由
D. 不得以任何理由阻碍开车
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14.车门管理做到( )、( )、锁、出站台四门检查瞭望。
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45.客运站安全检查主要包括( )
A. 进站检查
B. 安全例检
C. 危险品检查
D. 出站检查
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33.所谓“尊者决定”,即在两人握手时,各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑,然后以此决定伸手的先后.()
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9、社会上遵守礼仪的人越多,社会便和谐稳定,体现了礼仪的()作用。
A. 沟通作用
B. 教育作用
C. 塑造作用
D. 维护作用
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5.乘务员在上下车时,应如何保证安全?
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25.用餐服务时做到“四声”是指来有迎声、问有答声、收菜单与上菜有复唱声、走有送声。( )
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110.车站遇上访人员时,当上访人员情绪激烈,难以疏导和控制时,要( ),待上访人员情绪稳定后再进行接谈。
A. 要注意工作方法
B. 避免矛盾激化
C. 增加警力
D. 要随意表态
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12.安全渡板因车型不同,由车队统一管理。( )
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164.列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭,在内端门设置( )标志。
A. 禁止通行
B. 端门锁闭
C. 旅客止步
D. 端门开启
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