10.车站遇列车大规模晚点应如何处理?
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12.铁路旅客运输安全工作涉及( )火灾、爆炸、设备安全、食物中毒,自然灾害等。
A. 作业安全
B. 工作人员人身安全
C. 电器安全
D. 旅客人身伤害
E. 行车事故
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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。
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30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )
解析：null
模块六
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69.铁路红十字救护员应具备的素质( )
A. 应急救护的专业知识
B. 高尚的品质
C. 丰富的工作、生活和管理经验
D. 执着的科学精神
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111.动车组列车卫生间集便器发生故障时,列车工作人员应及时与( )联系进行修复,确保列车卫生间正常使用。
A. 乘警
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
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11.答案在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长,应适当补妆,但在()不能补妆。
A. 化妆问
B. 洗手间
C. 换衣间
D. 公共场所
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29.列车晚点( )分钟以上,列车广播员应及时通过广播向旅客致歉。
A. 出班情况
B. 处理情况
C. 受阻情况
D. 待班情况
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17.带婴儿的旅客需要铁路客运服务人员的时刻关注,铁路客运服务人员应主动帮忙抱婴儿。( )
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19.对旅客称呼得体。统一称呼为“各位旅客”,个别称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。( )
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