4、 礼仪的学习贵在观察。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-5830-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
65.列车发生火灾,紧急情况下可( ),组织旅客紧急逃生。
A. 使用安全锤打破车窗玻璃
B. 安装防护网
C. 打开会车侧车门
D. 跳车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-67e0-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
26.安检处置员手工开包检查时可自行开包检查。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-2b20-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
16. 贵宾室客运服务人员三级专运任务应提前()小时上岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-1b80-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
4.零度干扰理论主张铁路客运服务人员在为旅客提供服务时,必须主动采取一切行之有效的措施,将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极减少到最低程度。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-5a00-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
137.因出站闸机故障,出站口验票改为人工验票作业时,应注意加强对出站旅客的( ),防止旅客拥堵出站通道带来的旅客人身伤害。
A. 安全卡控
B. 教育
C. 宣传
D. 询问
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-aa48-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
17.带婴儿的旅客需要铁路客运服务人员的时刻关注,铁路客运服务人员应主动帮忙抱婴儿。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-61d0-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
34.消防水带常用规格为( ),一般设置于车站、学校等人群集中区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-f268-c006-c51a1abc7c05.html
点击查看答案
1、给旅客道歉时,身体鞠躬为()度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-1d98-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
59.高温天气,露天作业现场应配备( )
A. 清凉饮料
B. 防暑药品
C. 防晒霜
D. 防晒衣
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-2748-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
