17.当一个人的站姿表现出含胸驼背时,他的手垂下来会放在( )。
A. 裤子或裙子侧面的中缝
B. 一手在前,一手在后举药宽单,
C. 双腿的前面
D. 双腿的后面
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40.旅客列车无法上水,客运车间立即通知商服车间为不能上水的高速动车组列车补充瓶装矿泉水。( )
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5.班前禁止( ),班中按规定着装,佩带防护用品。
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8.旅客登车或下车时,铁路客运服务人员应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有( )等。
A. 握手礼
B. 鞠躬礼
C. 挥手礼
D. 拥抱礼
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5.下列哪一项不属于接待投诉旅客的技巧()?
A. 不回避旅客的投诉
B. 放下手头的事情,安静的听;
C. 保持平静的心情默默聆听;
D. 在旅客讲的不对时及时纠正。
解析：null
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23.贵宾室客运员一级专运应提前2小时到达。()
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20.旅客列车在库内停留时,未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管,看管人员要定时巡视,做好( )工作。
A. 防火
B. 防干烧
C. 防冻车
D. 防破坏
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11.涉外宴请的位次排序主要考虑两个方面:( )和( )。
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16.进站人员应有序通过安检通道,安检通道内同时接受安全检查的人数不超过两人。( )
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28.对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由公安机关( )、( )、( )。
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