11.依照国际惯例,多人进行并排排列时,最基本的原则是以右为尊。()
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7.问讯处服务能力包括( )
A. 有问必答
B. 敷衍带过
C. 答必正确
D. 通俗易懂
E. 百问不烦
F. 沉默应对
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92.C类火灾指( )火灾
A. 固体物质
B. 电器类设备过载短路所引发的火灾
C. 金属火灾
D. 气体火灾
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36.随车机械师应对电气化厨房设备进行( ),发现使用人员未按安全操作规定使用设备时,应及时予以( )。
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88.在列车上查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即( )
A. 浸湿处理
B. 丢弃
C. 倒置
D. 脚踢
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19.列车上查出发令纸、摔炮等易爆物品应当( )
A. 立即浸湿处理
B. 立即丢弃至垃圾桶
C. 丢出车外
D. 到下一站处理
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6、退乘作业的流程有( )。
A. 整理服务备品
B. 办理交接
C. 参加退乘会,听取列车长当趟乘务工作总结
D. 在列车长的带领下列队退乘
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22.以下属于危险品的有( )
A. 伤真枪
B. 零食
C. 酒精
D. 打火机
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22.职业道德,是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业的道德责任与义务。()
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105.列车在运行过程中,茶炉间地面有油污,旅客行走时滑倒导致骨折,属( )责任
A. 列车
B. 列车保洁人员
C. 列车乘务员
D. 列车长
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