5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。
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164.列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭,在内端门设置( )标志。
A. 禁止通行
B. 端门锁闭
C. 旅客止步
D. 端门开启
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5、 具体礼仪的实施是由礼仪环境决定的。( )
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148.列车发生旅客伤病时,列车工作人员应( )
A. 提供协助
B. 通过广播寻求医护人员帮助
C. 情形严重的,报告客调
D. 安慰旅客
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35.乘务员在巡视车厢的过程中,发现保洁人员用湿抹布擦拭电茶炉,应及时向( )汇报。
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53.车站要在主要( )等场所张贴“ 三品” 宣传画、进行安全宣传。
A. 候车
B. 车厢
C. 售票
D. 进出站通道
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100.旅客高温中暑,出现昏迷、抽筋、高烧、休克等症状,车站工作人员应( )
A. 把病人移到阴凉通风处
B. 给病人补充淡盐水
C. 脱去病人衣服
D. 立即送医院急救
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165.高站台乘降作业时,站停时间超过 ( )时,车门口与站台间使用安全踏板。
A. 3分钟
B. 4分钟
C. 2分钟
D. 5分钟
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6.一般社交空间,沟通双方之间距离应保持在( )。
A. <0.45米
B. 0.45~1.2米
C. 1.2~3.6 米
D. >3.6米
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19.职业病危害因素是指在职业活动中产生或存在的,可能对职业人群( )造成不良影响的因素或条件。
A. 健康
B. 发展
C. 安全
D. 作业能力
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