12.服务中如遇有特别急难的旅客,要了解他们的具体困难和实际需求,给予真诚的关心,使服务具有“人情味”。( )
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25.以下哪种服饰是允许穿戴的?( )
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147.消防水带充水后应避免( ) 以减少水带与地面的磨损。
A. 在人群集中的地方使用
B. 及时开关
C. 抬起移动
D. 在地面上强行拖拉
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19.一等车乘务员应随时监控一等车,防止无关人员进入。( )
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173.列车脱轨属于( )类突发事件。
自然灾害
事故灾害
公共卫生事件
社会安全事件
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22.列车的类型,席别.发到时间.候车环境.票价等属于铁路客运产品的附加部分。( )
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8.茶几台布平整、前侧呈三角形下垂约()厘米,用套绳固定。
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43.在运输安全事后管理工作中,“四不放过”的原则是( )
A. 事故原因分析不清不放过
B. 事故责任人没有受到处分不放过
C. 没有防范措施不放过
D. 事故责任人和职工没有受到教育不放过
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16.行亲吻礼时,动作要轻快,勿过重过长或出声;要注意口腔清洁无异味,不要把唾沫弄到对方脸上、额上或手背上。()
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144.站台岗客运人员发现所接旅客列车全列未接入站台,立即向( )进行汇报。
A. 值班员
B. 列车司机
C. 客运段
D. 信号员
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