35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。
A. 列车长
B. 站台客运员
C. 车站
D. 乘务员
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61.当温度达到 60℃ 时,感温探测的玻璃管就会自动爆裂。( )
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149.列车上的一般旅客伤害事件有( )
A. 摔伤
B. 烫伤
C. 挤伤
D. 砸伤
E. 喷伤
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96.旅客列车发生火灾,待列车停妥后,应将着火车辆与其他车辆( )
A. 尽快防护
B. 尽快分离
C. 设置防护
D. 用水灭火
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3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()
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44.大风天气存在的作业难点( )
A. 接触网有悬挂物,存在触电危险
B. 站台存在有可移动物品时可能危及行车安全
C. 车晚点、停运,造成旅客情绪不稳
D. 物品掉落危及行车安全
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168.安全管理是一种( )管理,是对生产中一切人、物、环境的状态进行管理和控制。
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4.下列一般介绍顺序( )是错误的
A. 将男士介绍给女士
B. 将年轻的介绍给年长的
C. 将先到的客人介绍给晚到的客人
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139.高铁车站广播系统故障,值班员要在图定列车检票前或终到列车到达前( )分钟,加强与运转车间或者高速场的联系沟通,确认列车到发时刻及停靠站台,并及时通告相关岗位作业人员。
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140.从业人员上线作业时,时必须精力集中、严守两纪,认真执行( )
A. 安全防护制度
B. .安全检查制度
C. .安全检查确认制度
D. .呼应答制度
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