4、 礼仪的学习贵在观察。( )
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12.危及铁路旅客安全的自然灾害有风、雨、雪、地震等造成的线路边坡崩塌,落石落物,( )、( )等。
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10.国际礼仪强调以人为本,要求尊重个人隐私,维护人格尊严,并将尊重个人隐私与否视为一个人在待人接物方面有无教养,能否尊重和体谅交往对象的重要标志之一。()
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5、礼仪的媒体类型( )
A. 实践礼仪媒体
B. 人休礼仪媒体
C. 物体礼仪媒体
D. 事体礼仪媒体
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67.旅客列车红十字药箱根据配置情况,将药箱分为( )类
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26.钻石脸男士适合的发型有:莫西干、纹理推剪、背头、高渐变刘海。()
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4.下列选项哪一个不属于对旅客重座的处理技巧?( )
A. 认真核对车票,如果重号,向旅客致歉;
B. 报告列车长,协助其调整其他座位给旅客;
C. 过程中应灵活掌握时机,提示旅客及时回原座位
D. 人数不多时,尽量满足旅客需求。
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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()
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37.夏季,旅客出现先兆中暑症状,应把病人及时移到( )处。
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26.在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子?( )
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