43.对外交往中,客运人员应时刻不忘祖国的利益高于一切,热爱祖国和人民,在尊重他利益和尊严的基础上,用规范、得体的方式塑造自己的个人形象,维护国家、民族、企业形象。()
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26.安检处置员手工开包检查时可自行开包检查。()
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27.铁路消防工作三懂指( )
A. 懂自救
B. 懂本岗位火灾危险性
C. 懂预防措施
D. 懂灭火方法
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46.当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的措施。( )
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1.铁路客运服务人员对重点旅客服务,应做到细心周全;对非常规服务,要真诚贴心;对旅客服务建议,要快速响应。()
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17.社交礼仪,亦称( ),它所指的是社会各界人士,在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。
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35.如在日本,尤其是商界,了解你所接触的人的职位很重要,就连对方公司的职位级别也同样重要。()
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179.因列车晚点部分重点旅客要求要求中途站下车,乘务员应告知其( )。
A. 安全承诺
B. 安全注意事项
C. 中途站概况
D. 中途站服务
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114.冬季车厢内温度不得低于( )摄氏度。
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20.旅客列车在库内停留时,未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管,看管人员要定时巡视,做好( )工作。
A. 防火
B. 防干烧
C. 防冻车
D. 防破坏
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