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客运应急题库考试
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22.暴雨天气车站发生旅客滑倒、摔伤、触电等人身伤害时,应按照( )处理规定办理。

答案:旅客人身伤害事故

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25.一个人如果仪容整洁,神采奕奕,相貌端庄,往往会给人带来好感;反之,便难以被他人所欣赏与接受。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-65b8-c006-c51a1abc7c03.html
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15.礼仪的核心原则:()
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71.出站口检票闸机故障时,客运车间值班员可将自动闸机调整为( ),视情况安排其他岗点人员到检票口,采用人工检票。
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3.( )旅客平时表现安静,喜欢清静的环境。他们很少主动与人交往,情感很少外露。但该类型旅客自制能力很强,做事总是不慌不忙,力求稳妥,生活有固定的规律,很少打扰别人。他们反应慢,希望别人讲话慢些或重复几次,自己讲话也慢条斯理,显得深思熟虑。
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
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48.以下属于不可抗力导致的运输合同终止的是( )
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127.当遇大客流造成候车室告急时,可提前将旅客放行至( ),缓解候车室压力。
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62.当空气中烟的浓度达到一定程度时,烟感探测器就会自动报警,提醒人们发生火灾的位置。( )
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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-9a98-c006-c51a1abc7c00.html
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147.列车出站后,站台岗客运员应( )
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填空题
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22.暴雨天气车站发生旅客滑倒、摔伤、触电等人身伤害时,应按照( )处理规定办理。

答案:旅客人身伤害事故

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相关题目
25.一个人如果仪容整洁,神采奕奕,相貌端庄,往往会给人带来好感;反之,便难以被他人所欣赏与接受。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-65b8-c006-c51a1abc7c03.html
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15.礼仪的核心原则:()
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71.出站口检票闸机故障时,客运车间值班员可将自动闸机调整为( ),视情况安排其他岗点人员到检票口,采用人工检票。

A.  禁止状态

B.  通行状态

C.  维修模式

D.  锁闭模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-6bc8-c006-c51a1abc7c00.html
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3.( )旅客平时表现安静,喜欢清静的环境。他们很少主动与人交往,情感很少外露。但该类型旅客自制能力很强,做事总是不慌不忙,力求稳妥,生活有固定的规律,很少打扰别人。他们反应慢,希望别人讲话慢些或重复几次,自己讲话也慢条斯理,显得深思熟虑。

A.  急躁型

B.  活泼型

C.  稳重型

D.  忧郁型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-6d88-c006-c51a1abc7c01.html
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )

A.  加强站台盯控

B.  加强列车瞭望

C.  利用广播致歉

D.  加强现场巡视

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48.以下属于不可抗力导致的运输合同终止的是( )

A.  地震

B.  车站设备故障

C.  战争

D.  旅客摔伤无法上车

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127.当遇大客流造成候车室告急时,可提前将旅客放行至( ),缓解候车室压力。

A.  售票厅

B.   站台

C.  天桥

D.  地下通道

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62.当空气中烟的浓度达到一定程度时,烟感探测器就会自动报警,提醒人们发生火灾的位置。( )

A. 正确

B. 错误

解析:null
列车突然停电,可使用蜡烛照明。( )
冬天旅客可在列车的暖气罩上烘烤物品。( )
旅客列车火灾,列车工作人员要采取多种形式做好宣传解释工作,稳定旅客情绪,防止混乱。( )
乘务员可把应急药箱、应急照明灯等物品存放到配电室内。( )
操作电茶炉前,必须检查车用水箱是否有水,茶炉水位表必须显示满水状态。( )
旅客列车集中采暖期间,严禁脚踏电暖气罩。( )
高温天气露天作业,作业人员患有高血压,可根据作业人员意愿不调整岗位。( )
日最高气温达到 40℃以上,室外露天作业时间累计不得超过 6小时。( )
冬季,铁路运输企业职工可以通过饮酒御寒。( )
危及铁路旅客运输安全的自然灾害类型主要有风、雨、雪、水灾、地震。( )
列车运行中餐车炊事人员油炸食物使用前进方向第一个灶眼,用油量不超过容器的三分之二。( )
旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的,安检人员应根据实际情况,在适当场合检查。( )
安全员对违章违纪行为有权加以纠正,有权超级向上级反映情况。( )
牢固的安全意识是运输安全的重要前提和保证。( )
检票停止后再有旅客赶来,只要列车不开就可允许进站。( )
动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。( )
对行李架摆放的尖锐物品要劝阻旅客放在座椅或铺位下。( )
列车售货车不用安装防撞胶条和防溜设施。( )
二氧化碳灭火器的性能是灭火效率高,喷射距离远,环保无毒、无污染,抗复燃性强,使用周期长,绝缘性好,抗接触网高压电等。( )
餐车炉灶、烟筒根因油垢起火可以用石棉被、灭火器、水进行扑灭。( )
电器起火时,要先断开电源开关,在带电情况下用水灭火。( )
对中毒人员使用过的餐具、器具、物品集中保管,以便化验。( )
编制客运记录时,记录内所表述的事故原因、后果必须与旅客的证明材料内容相符。 ( )
承运人履行救助义务时有救助的姿态和一般救助行为,就能认定承运人履行了法定的救助义务。( )
铁路突发公共卫生事件一般是指突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病,造成或可能造成社会公共健康严重损害,并有可能通过铁路传播的事件。( )
旅客在车站发生急病时,车站工作人员要立即报告站长或列车长,采取一切必要的措施组织抢救。( )
列车广播工作的主要任务是给旅客娱乐,消磨时光的,没有其他用途。( )
旅客列车上遇到旅客患病时,列车红十字救护员应立即对伤病员及时实施初步救护。( )
红十字救护员用药械后应当客观、详实地填写药械使用登记表。( )
列车放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识,单无须明示紧急救护设施。( )
红十字救护员可自行采购药品、器械。( )
红十字救护员培训后就可上岗。( )
红十字药箱内过期药品可登记后随意丢弃。( )

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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()

A. 正确

B. 错误

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147.列车出站后,站台岗客运员应( )

A.  清理站台闲杂人员

B.  查看站台引导信息消除情况

C.  督促卫生保洁

D.  在规定位置立岗送车

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