22.出站口客运员应在列车到站前3分钟出场,进行巡视。()
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12.当旅客提出某些具体要求时,铁路客运服务人员最得体的做法是认真倾听,并尽量予以满足。( )
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7.普速列车开车前()分钟通知、提醒送客人员或上错车的旅客下车。
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59.旅客私自开启车门造成伤害属于( )责任
A. 列车
B. 列车员
C. 旅客自身
D. 列车长
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75.什么是乘务作业“三无”指( )
A. 无安全隐患
B. 无大件携带品
C. 无重点旅客
D. 风挡处无长途旅客
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12.行为异常旅客跳车,造成旅客伤亡,铁路应承担完全赔偿责任( )
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26.近期社会上有称呼领导职务时的简化版本,将“长”字省略、变成“李处”“刘局”等在影视作品中也有体现初看初听好像有一种亲切的感觉,但细品个中滋味,多少有庸俗和不规范的成分,是不应当提倡的。()
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137.以下属于铁路工作中不准上岗作业的情况有( )
A. 未穿戴防护用品
B. 为携带防护用品
C. 穿拖鞋到岗
D. 穿戴防护用品
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26.在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子?( )
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43.对外交往中,客运人员应时刻不忘祖国的利益高于一切,热爱祖国和人民,在尊重他利益和尊严的基础上,用规范、得体的方式塑造自己的个人形象,维护国家、民族、企业形象。()
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