14.使用领带夹时只要夹住领带就行。()
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7.列车终到前列车员具体服务工作内容()。
A. 巡视车厢,唤醒休息的旅客
B. 检查督促保洁人员全面恢复车厢卫生
C. 协助重点旅客乘降
D. 按照规定位置出场,列车进站面带微笑行注目礼()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-4c78-c006-c51a1abc7c01.html
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168.安全管理是一种( )管理,是对生产中一切人、物、环境的状态进行管理和控制。
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7.车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的?
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149.列车上的一般旅客伤害事件有( )
A. 摔伤
B. 烫伤
C. 挤伤
D. 砸伤
E. 喷伤
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3、礼仪的作用( )。
A. 沟通作用
B. 协调作用
C. 教育作用
D. 维护作用
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24.车站站厅发生停电事故,应由( )下达启动应急预案的命令。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 行车调度员
D. 站长
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63.用于车厢内操作开、关车门有( )。
A. 红色关门按钮(为触摸式关门装置)、红色手动扳手
B. 绿色开门按钮(为触摸式开门装置)
C. 下解锁
D. 红色手动扳手
E. 上解锁
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139.高铁车站广播系统故障,值班员要在图定列车检票前或终到列车到达前( )分钟,加强与运转车间或者高速场的联系沟通,确认列车到发时刻及停靠站台,并及时通告相关岗位作业人员。
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1.铁路客运服务人员对重点旅客服务,应做到细心周全;对非常规服务,要真诚贴心;对旅客服务建议,要快速响应。()
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