1.旅客问询时,面向旅客站立,做到()
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
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8.检票员维持检票秩序,严格执行开车前( )停检制度 ,确保旅客乘降安全和列车正点运行。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
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18.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。( )
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14.动车组列车与普速列车相比,其车厢服务更舒适更科学这主要体现在( )。
A. 硬件设施设备
B. 服务备品供应
C. 客运服务人员
D. 旅客素质
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91.铺设消防水带应避免( )防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开,以防止降低耐水压能力及防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开。
A. 甩出
B. 骤然曲折
C. 扭转
D. 抬起移动
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77.暴雪天气,车站应在站台提示旅客下雪天气注意地面积雪,严禁旅客( )
A. 滞留
B. 随车奔跑
C. 逗留
D. 停留
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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()
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19.职业病危害因素是指在职业活动中产生或存在的,可能对职业人群( )造成不良影响的因素或条件。
A. 健康
B. 发展
C. 安全
D. 作业能力
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124.遇扒车人在列车两端端门处时,在( )的前提下,应好言相劝,消除其恐惧心理。
A. 保证安全
B. 做好服务
C. 观察仔细
D. 报告司机
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19.正面丁字步的两脚应该呈现的度数是()
A. 60°
B. 90°
C. 135°
D. 45°
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