1.乘务员车内巡视检查主要有哪些要求?
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25.用餐服务时做到“四声”是指来有迎声、问有答声、收菜单与上菜有复唱声、走有送声。( )
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29.如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士。在现今的社交场合,女士优先是普遍被接受的,因此一般情况下,应将男士介绍给女士.()
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104.车站自动扶梯逆行造成旅客摔倒受伤,属( )责任
A. 旅客
B. 列车
C. 车站
D. 电梯公司
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15.列车车厢发生火灾,本车乘务人员发现(接报)火情后,应先安抚并织旅客疏散迅速灭火,在立即持灭火器赶赴起火部位。( )
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2.饰物的佩戴应该()
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38.对患有心脏病的高温作业的员工,应( )。
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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()
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20.手工开包检查时一般由安检处置员打开包裹,查看包裹内的物品是否属于危险品或违禁品,无判明性质时可拒绝旅客携带不明性质的物品进站上车。( )
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10.亲和效应使人与人之间更加容易接近,而这种相互接近,又会使交往对象之间萌生亲切感,并且更加亲密、相互体谅。( )
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