35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。
A. 列车长
B. 站台客运员
C. 车站
D. 乘务员
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23.铁路票价在淡季时,可依据平均票价下调,旺季时,则适当上调。( )
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16. 贵宾室客运服务人员三级专运任务应提前()小时上岗
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89.车站安检设备故障,可采取( )进行安全检查。
A. 随机安检
B. 指定人员安检
C. 人工安检
D. 免检
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21.只有保持持之以恒的服务礼仪,才能从根本上形成良好的服务规范。()
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99.乘坐高铁列车时,可携带上车的物品有( )。
A. 纯净水
B. 空气清新剂
C. 书本
D. 汽油
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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )
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7.高速铁路列车与普速铁路列车相比,其车厢服务更舒适、更科学,这主要体现在()这些方面。
A. 硬件设施设备
B. 服务备品供应
C. 客运服务人员
D. 旅客素质
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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )
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29.三角形脸的特征在于前额较窄,下颚骨较宽,脸颊有肉感,和心形脸相反,这种脸形的特点是上窄下宽,像三角形一样。这是最诡异、最奇葩、最难选发型的脸形。()
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