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112.顺线路行走时,不准走( )

A、　轨道中心

B、　枕木头

C、　安全线

D、　黄线内

答案：AB

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6. 礼仪内容决定礼仪形式。( )

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200.动车组列车临时停电,在恢复供电前,列车长、乘警、列车员要加强巡视,任何人严禁( )。

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36.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害( )

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3.人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性就叫做知觉的理解性。( )

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2.铁路客运服务人员的心理素质不会影响其业务水平和服务技巧的发挥。()

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146.以下哪些情况,乘务员需对旅客进行劝阻( )

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3.为他人做介绍时,方法不正确的是( )。

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9.区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。

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20.电气化厨房设应在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程。( )

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33.旅客在车站突发疾病,车站应( ),待旅客家属到来后直接移交给家属。

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112.顺线路行走时,不准走( )

A、　轨道中心

B、　枕木头

C、　安全线

D、　黄线内

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6. 礼仪内容决定礼仪形式。( )

A. 正确

B. 错误

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200.动车组列车临时停电,在恢复供电前,列车长、乘警、列车员要加强巡视,任何人严禁( )。

A. 　使用明火照明

B. 　在车厢走动

C. 　使用手机照明

D. 　使用手电筒照明

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36.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害( )

A. 　列车长

B. 　列车

C. 　机械师

D. 　乘务员

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3.人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性就叫做知觉的理解性。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2.铁路客运服务人员的心理素质不会影响其业务水平和服务技巧的发挥。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

146.以下哪些情况,乘务员需对旅客进行劝阻( )

A. 　大件物品放到座位底下

B. 　手扶门框

C. 　向车外抛物

D. 　在车厢内吸烟

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3.为他人做介绍时,方法不正确的是( )。

A. 　先把男士介绍给女士

B. 　先把长辈介绍给晚辈

C. 　先把晚到的客人介绍给先到的客人

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9.区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。

A. 　乘客走失

B. 　设备设施故障

C. 　踩踏事故发生

D. 　降级运营

点击查看答案

20.电气化厨房设应在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.旅客在车站突发疾病,车站应( ),待旅客家属到来后直接移交给家属。

A. 　拨打120急救电话

B. 　联系医院救治

C. 　留存患病旅客身份证及车票复印件

D. 　妥善保管旅客财物

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