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105.旅客列车停运处置要点和流程( )

A、　互通信息

B、　做好宣传

C、　看守车底

D、　严格待班

E、　恢复运行

答案：ACDE

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26.安检人员( ),佩戴安全检查标志。

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2.铁路客运服务人员的心理素质不会影响其业务水平和服务技巧的发挥。()

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16.符合仪态美学的基本站姿要求为()

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95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )

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135.冬季作业人员的特点有( )

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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )

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129.为保持设备状态良好,站台严禁( )

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53.空调客车清扫作业时,严禁( )

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36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()

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50.处理铁路旅客人身伤害的原则( )

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多选题

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客运应急题库考试

105.旅客列车停运处置要点和流程( )

A、　互通信息

B、　做好宣传

C、　看守车底

D、　严格待班

E、　恢复运行

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26.安检人员( ),佩戴安全检查标志。

点击查看答案

2.铁路客运服务人员的心理素质不会影响其业务水平和服务技巧的发挥。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.符合仪态美学的基本站姿要求为()

A. 　头颈放正、挺胸抬头

B. 　臀部后翘、腹部紧缩

C. 　双腿分开、双脚向前

D. 　膝盖微弯、手肘放松

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95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )

A. 　保护产妇隐私

B. 　凡接生用品都应是无菌的

C. 　及时将产妇及新生儿送往医院

D. 　及时给产妇保暖

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135.冬季作业人员的特点有( )

A. 　精力充沛

B. 　行动不灵敏

C. 　瞭望困难

D. 　畏寒心理

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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )

A. 正确

B. 错误

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129.为保持设备状态良好,站台严禁( )

A. 　堆放物料

B. 　人员逗留

C. 　堆放杂物

D. 　停放车辆

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53.空调客车清扫作业时,严禁( )

A. 　擦抹电器设备

B. 　擦拭电暖器罩

C. 　用水冲刷地板

D. 　使用厕所

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36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.处理铁路旅客人身伤害的原则( )

A. 　期限原则

B. 　有效原则

C. 　责任原则

D. 　迅速原则

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