7.乘务人员进出车站和动车所时走指定通道,走平交道时做到( )。
A. 一停二看三通过
B. 一站二看三通过
C. 一停二望三通过
D. 一停二看三经过
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6.按照出行过程,铁路客运服务包括()。
A. 出行前的服务
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 延伸服务
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11.旅客的包裹确认无危险物品后,由旅客自行收拾包裹中的物品。( )
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77.暴雪天气,车站应在站台提示旅客下雪天气注意地面积雪,严禁旅客( )
A. 滞留
B. 随车奔跑
C. 逗留
D. 停留
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24.恶劣天气上水员作业中,各岗位之间严格执行( )制度。
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93.列车厨房电灶起火,可用( )灭火
A. 冷水
B. 消防水带
C. ABC干粉灭火器
D. 锅盖
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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )
A. 做好宣传解释工作
B. 发牢骚
C. 不讲不利于铁路的话
D. 不得使用服务忌语
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91.铺设消防水带应避免( )防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开,以防止降低耐水压能力及防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开。
A. 甩出
B. 骤然曲折
C. 扭转
D. 抬起移动
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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()
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2.男士与女士握手时,应只轻轻握一下女士的( )。
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