72.发生触电伤害的应急处理有( )
A. 迅速切断电源
B. 及时抢救
C. 准确确认伤情
D. 等待救援
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13.在客车上查出危险品,应予没收,由值乘的( ) 妥善保管
A. 列车长
B. 乘警
C. 行李员
D. 乘务员
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8.遇有旅客滥用列车紧急制动阀停车应如何处理?
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14. 车站客运服务人员办理交接时行()礼。
A. 握手礼
B. 拥抱礼
C. 鞠躬礼
D. 举手礼
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23.女士单独在公众面前或登台亮相时,双手可自然重叠于腹部(脐下三指处),右手在上,四指并拢交叉,手指伸直但不要外翘,大拇指内收,双腿并拢,两脚成“V”字形或“丁”字形,禁止叉开双腿()
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15.铁路企业所有工种室外作业人员必须按规定穿戴( )。
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37.以下属于第三方责任的是( )
A. 石击列车
B. 车站设施设备不良造成旅客人身伤害
C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害
D. 车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害
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10.各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由( ) 部负责。
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23.贵宾室客运员一级专运应提前2小时到达。()
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4.客人走后服务员应先看是否有旅客遗落的物品,如有应立即交还旅客;如旅客已经离去,交()处理。
A. 站台客运员
B. 列车乘警
C. 列车长
D. 车队
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