55. 旅客拒绝配合车站安全检查,车站工作人员应当拒绝其( )
A. 购买车票
B. 进站乘车
C. 托运行李物品
D. 办理退票
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8、运用礼仪要做到恰到好处、恰如其分体现了礼仪的()原则。
A. 平等原则
B. 尊重原则
C. 适度原则
D. 守信原则
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67.旅客列车红十字药箱根据配置情况,将药箱分为( )类
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13.旅客出行前的服务,主要以提供信息查询为主。( )
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80.列车长填写移交受伤害旅客的“客运记录”关键的内容是( )
A. 到站
B. 受伤原因
C. 受伤部位
D. 旅客身份
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6、退乘作业的流程有( )。
A. 整理服务备品
B. 办理交接
C. 参加退乘会,听取列车长当趟乘务工作总结
D. 在列车长的带领下列队退乘
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190.手工人身检查由公安机关依法实施,对女旅客实施手工人身检查时,必须由( )进行。
A. 男工作人员
B. 乘警
C. 站长
D. 女工作人员
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21.只有保持持之以恒的服务礼仪,才能从根本上形成良好的服务规范。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-61d0-c006-c51a1abc7c06.html
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9、礼仪是和谐社会的直接体现。
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8.休息时间尽量不要给他人打电话,即晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。()
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