18.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。( )
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101.列车空调故障的原因有( )
A. 接触网故障停电
B. 列车晚点
C. 空调设备故障
D. 空调维修不及时
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11.列车出库前应锁闭车门。( )
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29.对女性穿丝袜的说法不正确的是()
A. 穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的铁陷.增加腿部的美感
B. .孩子的颜色原则上与裙子的颜色相协调。腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子
C. .应该选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜
D. . 穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面
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34.戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。
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2.铁路客运服务人员的心理素质不会影响其业务水平和服务技巧的发挥。()
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12.铁路旅客运输安全工作涉及( )火灾、爆炸、设备安全、食物中毒,自然灾害等。
A. 作业安全
B. 工作人员人身安全
C. 电器安全
D. 旅客人身伤害
E. 行车事故
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3. 在服务态度上,车站客运服务人员要()
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14.人们沟通时互动双方的空间由近及远可以分为四类,即( )、( )、( )、( )。
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10.男士应养成( ) 修面剃须的好习惯。
A. 每天
B. 1~2天
C. 2~3天
D. 每星期
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