2.导致运输事故发生的直接原因是( )
A. 人的不安全行为
B. 设备不安全状态
C. 环境不安全条件和疏漏
D. 管理不善和疏漏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-f098-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
13.列车车厢发生火灾,应迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客,关闭起火车辆两端端门。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-fa38-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
42.车站遇列车大规模晚点时,做好( )等服务工作,防止出现旅客不良投诉。
A. 照明
B. 采暖
C. 制冷
D. 用水供应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-13c0-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
33.旅客在车站突发疾病,车站应( ),待旅客家属到来后直接移交给家属。
A. 拨打120急救电话
B. 联系医院救治
C. 留存患病旅客身份证及车票复印件
D. 妥善保管旅客财物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-0fd8-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
30.介绍人的介绍用语应简明扼要,分寸恰当,一般不要介绍被介绍人私人信息方面的情况,如家庭住址、本人通信信息等。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-92c8-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
15.安检工作小组由( )组成
A. 列车长
B. 列车乘警
C. 客运乘务
D. 检车乘务人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-0038-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
6.椭圆形脸的女性最好戴中等长度的项链,这种项链在颈部形成椭圆形状,能够更好地烘托脸部的优美轮廓。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-cd60-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
2.旅客服务要做到“四心”,是指( )。
A. 接待旅客热心
B. 解答问题耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-44a8-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
6.按照出行过程,铁路客运服务包括()。
A. 出行前的服务
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 延伸服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-4a60-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
147.列车出站后,站台岗客运员应( )
A. 清理站台闲杂人员
B. 查看站台引导信息消除情况
C. 督促卫生保洁
D. 在规定位置立岗送车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-dee0-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
