3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )
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47. 电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过( )
A. 严格执行
B. 遵照执行
C. 拒绝执行
D. 上报后执行
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2.男士与女士握手时,应只轻轻握一下女士的( )。
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29.合意期望与旅客认为可以接受的服务水平相关,是一种较低水平的期望。( )
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1.造成50人以上100人以下重伤的铁路交通事故属( )
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 特别重大事故
D. 重大事故
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68.铁路红十字救护员是( )
A. 站、车各种突发事故救护者
B. 旅客突发疾病的救护者
C. 健康宣传者
D. 义务服务者
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4.对服务业各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮、仪容仪表等均做出相应的规定,形成法则使大家有章可循。这说明仪容仪表具有()。
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20.男士穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色首选。()
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9.对于旅客舒适的心理,我们要多多确保设施设备的质量,让旅客顺利到家,并且多注意环境卫生,多宣传( )
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66.我国现行的安全生产方针是( )。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
D. 《劳动法》赋予
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