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38.旅客发生食物中毒的处置要点( )

A、　迅速报告

B、　积极救治

C、　封存保留证物

D、　收集取证

答案：ABCD

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10.良好的仪容仪表是车站管理水平的表现。( )

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2、礼仪的养成方法( )

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14.银行卡购买的车票退票时退票款可退现金。( )

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3.佩戴臂章时,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。( )

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2.处理铁路旅客人身伤害的原则是什么?

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115.旅客自身责任事故指由于( )的事故。

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23.由于文化的差异,中国人与西方人不同,一般只习惯向自己所熟悉的人打招呼,对陌生人总会下意识地保持距离.()

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45.客运站安全检查主要包括( )

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193.对无人认领的可疑物品,乘务员在处理时要高度警惕,切不可( )。

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83.以下属于应急物品的是( )

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38.旅客发生食物中毒的处置要点( )

A、　迅速报告

B、　积极救治

C、　封存保留证物

D、　收集取证

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10.良好的仪容仪表是车站管理水平的表现。( )

A. 正确

B. 错误

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2、礼仪的养成方法( )

A. 　勤于练习

B. 　善于观察

C. 　系统学习

D. 　反复纠正

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14.银行卡购买的车票退票时退票款可退现金。( )

A. 正确

B. 错误

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3.佩戴臂章时,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。( )

A. 正确

B. 错误

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2.处理铁路旅客人身伤害的原则是什么?

点击查看答案

115.旅客自身责任事故指由于( )的事故。

A. 　运输企业原因

B. 　旅客自身健康原因

C. 　旅客自身过错造成

D. 　第三人过错造成

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23.由于文化的差异,中国人与西方人不同,一般只习惯向自己所熟悉的人打招呼,对陌生人总会下意识地保持距离.()

A. 正确

B. 错误

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45.客运站安全检查主要包括( )

A. 　进站检查

B. 　安全例检

C. 　危险品检查

D. 　出站检查

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193.对无人认领的可疑物品,乘务员在处理时要高度警惕,切不可( )。

A. 　通知列车长到场处理

B. 　随意进行开包检查

C. 　通知乘警到场处理

D. 　做好安全防范

点击查看答案

83.以下属于应急物品的是( )

A. 　安全门

B. 　手持金属探测器

C. 　灭火器

D. 　喇叭

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