8.普速列车提前1小时进行终到作业,提前10分钟锁闭厕所。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-3508-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
5.旅客运输产品的特点是( )
A. 无形性
B. 差异性
C. 时空性
D. 服务性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-f480-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
8.电话一般控制在铃响( )之内接听。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-7b58-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
53.空调客车清扫作业时,严禁( )
A. 擦抹电器设备
B. 擦拭电暖器罩
C. 用水冲刷地板
D. 使用厕所
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-5c28-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
135.冬季作业人员的特点有( )
A. 精力充沛
B. 行动不灵敏
C. 瞭望困难
D. 畏寒心理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-d328-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
51.车站安全防范措施有( )
A. 劳动安全
B. 乘降
C. 进出站
D. 旅客候车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-1f78-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
1.铁路客运服务人员对重点旅客服务,应做到细心周全;对非常规服务,要真诚贴心;对旅客服务建议,要快速响应。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-5a00-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
20.男士穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色首选。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-d530-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
84.中间站站台客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全等非正常情况时,应按以下要求执行( )
A. 紧急呼救
B. 立即停车
C. 重新开车
D. 原地等待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-42a0-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
11.车站遇列车晚点,客运人员应采取口头宣传解释的形式向旅客解释晚点的原因,防止旅客因不知情所引发的( )。
A. 旅客不满
B. 旅客投诉
C. 旅客滞留
D. 旅客拥堵
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-3130-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
