13.铁路运输责任事故可以分为( )等情况

A. 　下股道处理

B. 　联系客运段

C. 　联系车辆段
排除股道障碍

A. 　违章动火

B. 　违章吸烟

C. 　违章操作

D. 　违章施焊切割

A. 　摔伤

B. 　烫伤

C. 　挤伤

D. 　砸伤

E. 　喷伤

A. 　车辆燃轴或重要部件损坏

B. 　列车发生火灾

C. 　有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 　旅客突发疾病

A. 　接触网故障停电

B. 　列车晚点

C. 　空调设备故障

D. 　空调维修不及时

A. 正确

B. 错误

A. 　 诚恳

B. 　 热情

C. 　 和蔼

D. 　 耐心

A. 　丢失损坏备品不及补办

B. 　终到前提前收取卧具

C. 　长时间回避旅客的问题

D. 　补卧铺不登记

E. 　空调故障,未及时排除

A. 正确

B. 错误