3.佩戴臂章时,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。( )
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11.列车开车前( ),旅客服务系统播放停止检票广播。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
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29.合意期望与旅客认为可以接受的服务水平相关,是一种较低水平的期望。( )
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39.消防设备必须( )检查,节假日运输之前要普遍检查设备。
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154.以下不属于一般责任事故的是( )
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27.看到一个苹果,听到一首歌曲,闻到花香等,这些都是感觉现象。( )
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12.正式交往场合,我们的仪表、仪容要给人( )的感觉。
A. 随意、整齐
B. 漂亮、另类
C. 端庄、大方
D. 时髦、性感
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24.恶劣天气上水员作业中,各岗位之间严格执行( )制度。
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72.遇列车晚点在站停留时间较长、候车人员较多时,站台值班员要提前与列车联系,协调列车( ),以便于提前放行旅客。
A. 提前开门
B. 提前关门
C. 越站通过
D. 折返
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78.列车发生盗窃事件,乘务员迅速报告列车长、乘警,向报案人了解丢失物品( )
A. 购买记录
B. 名称
C. 数量
D. 特征
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