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197.列车紧急破窗锤设置位置( )。

A、　每节车厢中间

B、　列车尾部

C、　每节车厢四角

D、　列车头部

答案：C

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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )

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90.在室内窄小空间使用二氧化碳灭火器,应( )

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12.贵宾室客运员引导贵宾时,一般走在贵宾前方左侧,与贵宾保持大概()的距离。

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8.安全、顺畅、快捷等心理是旅客出行的共性心理特征。( )

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20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

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140.车站发生大规模列车晚点时,执勤民警应加强站内( )工作,防止出现治安案件。

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154.以下不属于一般责任事故的是( )

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2.齐刘海波波头适合圆脸型。()

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121.发生爆炸的应急程序( )

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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()

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(

单选题

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客运应急题库考试

197.列车紧急破窗锤设置位置( )。

A、　每节车厢中间

B、　列车尾部

C、　每节车厢四角

D、　列车头部

答案：C

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10.列车出现突发情况,乘务员加强车厢巡视,做好( )

A. 　做好宣传解释工作

B. 　发牢骚

C. 　不讲不利于铁路的话

D. 　不得使用服务忌语

点击查看答案

90.在室内窄小空间使用二氧化碳灭火器,应( )

A. 　灭火后操作者应迅速离开

B. 　灭火后操作者无须离开

C. 　关闭门窗

D. 　开窗通风

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12.贵宾室客运员引导贵宾时,一般走在贵宾前方左侧,与贵宾保持大概()的距离。

A. 　2米左右

B. 　1.5米左右

C. 　1米左右

D. 　0.5米左右

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8.安全、顺畅、快捷等心理是旅客出行的共性心理特征。( )

A. 正确

B. 错误

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20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

140.车站发生大规模列车晚点时,执勤民警应加强站内( )工作,防止出现治安案件。

A. 　治安保卫

B. 　安全巡视

C. 　安全卡控

D. 　劳动防护

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154.以下不属于一般责任事故的是( )

A. 　跌伤

B. 　挤伤

C. 　烫伤

D. 　碰伤

点击查看答案

2.齐刘海波波头适合圆脸型。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

121.发生爆炸的应急程序( )

A. 　立即停车

B. 　疏散旅客

C. 　迅速扑救

D. 　切断火源

E. 　检查判断

F. 　设置防护

点击查看答案

3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()

A. 　心理距商

B. 　思想距离

C. 　公众距离

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