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188.因电气化区段车顶有异物,导致列车停在非营业站时,应严格执行临时停车各项管理要求,严禁( )。

A、　做好宣传

B、　坚守岗位

C、　开车门观看

D、　在车内走动

答案：C

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64.客运记录保管期限为( )

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10、礼仪协调人与人之间的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处体现了礼仪的()作用。

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50.处理铁路旅客人身伤害的原则( )

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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。

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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )

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24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

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41.客运乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行( )

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19.一等车乘务员应随时监控一等车,防止无关人员进入。( )

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82.突发公共卫事件处理达到的效果为( )

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11.“敬人三A”理论包括( )。

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单选题

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客运应急题库考试

188.因电气化区段车顶有异物,导致列车停在非营业站时,应严格执行临时停车各项管理要求,严禁( )。

A、　做好宣传

B、　坚守岗位

C、　开车门观看

D、　在车内走动

答案：C

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64.客运记录保管期限为( )

A. 　一个月

B. 　半年

C. 　一年

D. 　两年

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10、礼仪协调人与人之间的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处体现了礼仪的()作用。

A. 　沟通作用

B. 　协调作用

C. 　塑造作用

D. 　维护作用

解析：null

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50.处理铁路旅客人身伤害的原则( )

A. 　期限原则

B. 　有效原则

C. 　责任原则

D. 　迅速原则

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5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。

A. 　思索

B. 　忧伤

C. 　庄重

D. 　轻蔑

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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )

A. 正确

B. 错误

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24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

A. 　端庄、大方

B. 　前卫、潮流

C. 　开放、豪迈

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41.客运乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行( )

A. 　请销假制度

B. 　外出制度

C. 　列车安全制度

D. 　外出手续

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19.一等车乘务员应随时监控一等车,防止无关人员进入。( )

A. 正确

B. 错误

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82.突发公共卫事件处理达到的效果为( )

A. 　早发现

B. 　早预防

C. 　早报告

D. 　早隔离

E. 　早处置

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11.“敬人三A”理论包括( )。

A. 　接受服务对象

B. 　重视服务对象

C. 　赞美服务对象

D. 　对服务对象百依百顺

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