11.车站遇列车晚点,客运人员应采取口头宣传解释的形式向旅客解释晚点的原因,防止旅客因不知情所引发的( )。
A. 旅客不满
B. 旅客投诉
C. 旅客滞留
D. 旅客拥堵
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54.车站发现疑似精神障碍患者旅客有发生危害他人安全行为的,要立即报车站站长处理( )
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145.旅客列车尾部不能接入站台,值班员(值班站长)指定专人对( )情况进行盯控,防止有旅客跳车。
A. 站台
B. 旅客情绪安抚
C. 列车车门开启
D. 股道
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40.在实施( )时,要严格落实铁路旅客运输安全检查管理办法的有关规定。
A. 安全检查
B. 运输安全检查
C. 安全管理
D. 设备安全
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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。
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22.暴雨天气车站发生旅客滑倒、摔伤、触电等人身伤害时,应按照( )处理规定办理。
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40.空间距离是无声的,但它对人际交往具有潜在的影响和作用,有时甚至决定着人际交往的成败。()
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3.当与旅客交错而过时,应面带笑容,可行()的鞠躬礼,以表示对旅客的礼貌及打招呼。
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117.以下属易燃液体的是( )
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144.在折返站看车时,看车人员必须坚守岗位,不得( )
A. 喝酒
B. 打牌
C. 在禁烟区吸烟
D. 在躺在铺位上吸烟
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