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158.严禁摸黑开关电器设备,( )

A、　防止触电

B、　防止破坏设备

C、　防止混电

D、　防止短路

答案：A

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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )

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64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )

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16.安全检查是指为了保证铁路旅客运输安全,( )依法对旅客携带品的检查。

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113.安检工作应当坚持( )的原则

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27.铁路消防工作三懂指( )

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35.乘务员在巡视车厢的过程中,发现保洁人员用湿抹布擦拭电茶炉,应及时向( )汇报。

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117.重点旅客指( )旅客

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10.窗口售票员结账作业时的服务质量规范有()。

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95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )

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97.安全管理的目标是( )

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158.严禁摸黑开关电器设备,( )

A、　防止触电

B、　防止破坏设备

C、　防止混电

D、　防止短路

答案：A

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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )

A. 正确

B. 错误

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64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )

A. 　丢失损坏备品不及补办

B. 　终到前提前收取卧具

C. 　长时间回避旅客的问题

D. 　补卧铺不登记

E. 　空调故障,未及时排除

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16.安全检查是指为了保证铁路旅客运输安全,( )依法对旅客携带品的检查。

A. 　客运部门

B. 　铁路公安和地方政府

C. 　铁路部门

D. 　公安和客运员

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113.安检工作应当坚持( )的原则

A. 　安全第一

B. 　严格检查

C. 　文明执勤

D. 　热情服务

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27.铁路消防工作三懂指( )

A. 　懂自救

B. 　懂本岗位火灾危险性

C. 　懂预防措施

D. 　懂灭火方法

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35.乘务员在巡视车厢的过程中,发现保洁人员用湿抹布擦拭电茶炉,应及时向( )汇报。

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117.重点旅客指( )旅客

A. 　老年

B. 　婴幼儿

C. 　领导干部

D. 　患病

E. 　残疾

F. 　孕妇

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10.窗口售票员结账作业时的服务质量规范有()。

A. 　现金清点正确

B. 　凭条累计准确

C. 　有问题不隐瞒

D. 　做到账款相符

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95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )

A. 　保护产妇隐私

B. 　凡接生用品都应是无菌的

C. 　及时将产妇及新生儿送往医院

D. 　及时给产妇保暖

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97.安全管理的目标是( )

A. 　减少和控制危害

B. 　减少和控制事故

C. 　杜绝事故

D. 　杜绝损失

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