1.一个人的仪容,大体上受两大因素的影响:其一是本人的先天条件,其二是本人的修饰维护。()
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
A. 加强站台盯控
B. 加强列车瞭望
C. 利用广播致歉
D. 加强现场巡视
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188.因电气化区段车顶有异物,导致列车停在非营业站时,应严格执行临时停车各项管理要求,严禁( )。
A. 做好宣传
B. 坚守岗位
C. 开车门观看
D. 在车内走动
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17.对辨别不清的物品及包裹应进行复查。( )
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30. 铁路客运服务人员不可涂抹指甲油。( )
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2、礼仪的养成方法( )
A. 勤于练习
B. 善于观察
C. 系统学习
D. 反复纠正
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31.车站要认真落实安全检查,不准任何旅客和行李未经车站检查( )。
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174.消防工作应贯彻以预防为主,( )结合的方针。
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14.对待残疾旅客,我们要尊重他的人格及自尊心,关心他的生活,观察他的需求,亲近又温馨的服务。( )
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50.旅客因自身重大过失冲向高速运行列车造成事故,铁路运输企业不承担责任。( )
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