1.铁路行车事故按照损失大小 、影响正常行车程度 ,和事故性质 ,分为( )事故。
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171.我国安全生产工作的基本方针是( )
A. 安全生产、人人有责
安全第一、预防为辅
C. 安全第一、预防为主
D. 安全生产、安全管理
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6.列车乘务员在上岗前要做好仪容仪表的自我检查工作,着统一服装,佩戴职务标志,做到仪表整洁、仪容端庄,女乘务员应( )上岗。
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200.动车组列车临时停电,在恢复供电前,列车长、乘警、列车员要加强巡视,任何人严禁( )。
A. 使用明火照明
B. 在车厢走动
C. 使用手机照明
D. 使用手电筒照明
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14.从事服务行业的女士不宜留披肩发,其头发最长不应长于( )。
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26.钻石脸男士适合的发型有:莫西干、纹理推剪、背头、高渐变刘海。()
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180.动车组列车因故在区间停车不能维持运行、空调失效超过( )分钟不能恢复时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定。
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16.大多数的旅客投诉,并不一定非要有形的补偿,只是想发泄一下心中的不满情绪,使自己的心理上得到一种平衡。( )
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7.拨打电话时,要注意周围( )内的敏感性,要尽量使周围的人安静下来,以免影响对方接听电话。
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184.发生水害断道列车受阻时,如遇管内列车未编挂餐车,车班必要时通过上级或车站、必要时请求当地政府协调解决( )。
A. 旅客转移
B. 旅客自救
C. 旅客饮食供应
D. 旅客服务
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