63.用于车厢内操作开、关车门有( )。
A. 红色关门按钮(为触摸式关门装置)、红色手动扳手
B. 绿色开门按钮(为触摸式开门装置)
C. 下解锁
D. 红色手动扳手
E. 上解锁
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68.铁路红十字救护员是( )
A. 站、车各种突发事故救护者
B. 旅客突发疾病的救护者
C. 健康宣传者
D. 义务服务者
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58.当发生火灾或停电时,紧急疏散标示牌会自动工作发光,指示人们( )的位置。
A. 火灾大小
B. 火灾发生
C. 安全通道
D. 出口
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100.横越线路时,严禁( )
A. 跨越地沟
B. 钻车底
C. 休息
D. 汇报
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7、得理也让人体现了礼仪的()原则。
A. 宽容原则
B. 尊重原则
C. 自律原则
D. 真诚原则
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6.检票员应在开车前( )到岗,对检票闸机、自动感应门、扶梯等设备设施运行情况,以及检票显示屏显示内容是否正确进行检查,确保设备设施状态良好。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟
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96.列车大件行李应妥善放置,不占用席位,不( )
A. 占用铺位
B. 携带进站
C. 放置在座位底下
D. 堵塞通道
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13. 铁路客运客运人员应具备的心理素质主要有()。
A. 情绪的自我调控能力
B. 良好的记忆能力
C. 处事不变的应变能力
D. 挫折打击的承受能力
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7.打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()
A. 5~6厘米
B. 4~5厘米
C. 2~3厘米
D. 1~2厘米
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20.用心服务还包括通过各种方式获知旅客的需求信息,主动发现服务机会,并提供及时、恰当、满意的服务,以满足旅客的高期望值。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-61d0-c006-c51a1abc7c05.html
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