21.在出站口,旅客没钱补票或不愿意补票时,出站口客运员应注意避免与旅客争吵,可以拿旅客的物品做抵押或接受旅客的赠品。( )
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179.因列车晚点部分重点旅客要求要求中途站下车,乘务员应告知其( )。
A. 安全承诺
B. 安全注意事项
C. 中途站概况
D. 中途站服务
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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )
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25.处理铁路旅客人身伤害,必须( )。
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61.职业中毒可分为( )。
A. 急性中毒
B. 慢性中毒
C. 亚慢性中毒
D. 亚急性中毒
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119.扑灭电器火灾时,灭火距离不少于( )米。
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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾
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36.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害( )
A. 列车长
B. 列车
C. 机械师
D. 乘务员
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5.乘务员在上下车时,应如何保证安全?
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22.以下属于危险品的有( )
A. 伤真枪
B. 零食
C. 酒精
D. 打火机
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