18.涉外礼仪,亦称(),它所指的是人们在国际交往中,在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。
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20.电气化厨房设应在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程。( )
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2.饰物的佩戴应该()
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10.列车上发现精神异常旅客时,应( )。
站台保洁人员对旅客遗弃杂物,做到( ),保持站台清洁。
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2.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。
A. 旅客至上
B. 用心服务
C. 持之以恒
D. 服务种类多样化、人性化
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36.列车发生火情,列车工作人员对火灾痕迹应及时清理。( )
解析：null
使用车辆紧急制动阀时,制动主管压力表由定压下降50千帕时,不得再行使用紧急制动阀。( )
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31. 动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季( )。
A. 15℃~20℃
B. )主要是指在旅客运输过程中,确保旅客及客运职工人身、财产不受损害。
运输安全
客运安全
列车安全
旅客安全
安全管理是企业解决不安全因素,从而防止( A )的发生,使企业生产经营活动处于安全状态。
安全事故
安全问题
安全隐患
安全责任事故
铁路企业必须严格实行逐级(
C. 17℃~20℃
D. 18℃~20℃
( B )主要是指在旅客运输过程中,确保旅客及客运职工人身、财产不受损害。
运输安全
客运安全
列车安全
旅客安全
安全管理是企业解决不安全因素,从而防止( A )的发生,使企业生产经营活动处于安全状态。
安全事故
安全问题
安全隐患
安全责任事故
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126.旅客物品掉落站台,确认( )时,可待列车出发后由车站处理。
A. 物品性质
B. 物品价格
C. 不危及列车安全
D. 物品大小
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137.因出站闸机故障,出站口验票改为人工验票作业时,应注意加强对出站旅客的( ),防止旅客拥堵出站通道带来的旅客人身伤害。
A. 安全卡控
B. 教育
C. 宣传
D. 询问
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28.圆形脸的脸颊宽阔、下巴浑圆。圆形脸的特征在于脸宽与脸长差距不大。()
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