3.( )旅客平时表现安静,喜欢清静的环境。他们很少主动与人交往,情感很少外露。但该类型旅客自制能力很强,做事总是不慌不忙,力求稳妥,生活有固定的规律,很少打扰别人。他们反应慢,希望别人讲话慢些或重复几次,自己讲话也慢条斯理,显得深思熟虑。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 忧郁型
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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )
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15.列车车厢发生火灾,本车乘务人员发现(接报)火情后,应先安抚并织旅客疏散迅速灭火,在立即持灭火器赶赴起火部位。( )
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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()
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12.旅客在列车上发生挤伤伤害,乘务员应( )
A. 强行帮旅客拉扯
B. 用酒精消毒后冰敷
C. 先冰敷,再用酒精或碘伏消毒
D. 用力帮旅客拉扯
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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾
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3. 在服务态度上,车站客运服务人员要()
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86.针对大风天气作业难点,车站加强作业组织的内容有( )
A. 有效利用广播宣传
B. 清理危及安全物品
C. 进行列车动态监控
D. 联系确认客流情况
E. 加强旅客乘降组织
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10、礼仪协调人与人之间的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处体现了礼仪的()作用。
A. 沟通作用
B. 协调作用
C. 塑造作用
D. 维护作用
解析：null
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89.车站安检设备故障,可采取( )进行安全检查。
A. 随机安检
B. 指定人员安检
C. 人工安检
D. 免检
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