192.普通列车客运安全作业标准坚持( )的原则
A. 预防第一,安全为主
B. 安全第一
C. 安全第一,预防为主
D. 预防为主
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15.三有是指有记录,有告知,有交接。( )
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9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。
A. 旅客至上
B. 用心服务
C. 持之以恒
D. 服务种类“多样化”“人性化”
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105.旅客列车停运处置要点和流程( )
A. 互通信息
B. 做好宣传
C. 看守车底
D. 严格待班
E. 恢复运行
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2.饰物的佩戴应该()
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4.售票员应注意识别伪票,加盖戳记,唱付清楚,退款正确,妥善保管票据不丢失。()
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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。
A. 不得开车
B. 可以开车
C. 按时开车
D. 下次检查
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30.以下哪种坐姿不适合身材偏胖的人?()
A. 优雅的坐姿
B. 膝盖叠起来的坐姿
C. 规规矩矩的坐姿
D. 交叉双脚的坐姿
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3.佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处。
A. 1厘米
B. 2厘米
C. 3厘米
D. 4厘米
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4、 礼仪的主要特征表现在( )。
A. 普遍性
B. 实践性
C. 规范性
D. 差异性
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