24.用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规,执行安全卫生规程和标准,预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。( )
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5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。
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6、出站口客运员检查巡视作业区域服务质量规范有哪些?
A. 听从客运值班员安排列队上岗
B. 列车到站前3分钟出场,巡视检票闸机等设备设施状态
C. 核对出站口显示屏显示的内容
D. 发现问题及时按程序上报,采取相应措施
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75.什么是乘务作业“三无”指( )
A. 无安全隐患
B. 无大件携带品
C. 无重点旅客
D. 风挡处无长途旅客
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95.列车内乱接乱拉临时电线的行为,应( )
A. 提醒
B. 教育
C. 宣传
D. 严格禁止
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7.贵宾室待客三声是指()。
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 去有送声
D. 等有询声
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55.车站发生旅客人身伤害,需要保护现场时,应当( )
A. 允许与救援的无关人员进入
B. 稳定人员情绪
C. 通知其家属
D. 及时采取措施保护现场
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22. 尊重女士,就是尊重母亲。()
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14.使用领带夹时只要夹住领带就行。()
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63.用于车厢内操作开、关车门有( )。
A. 红色关门按钮(为触摸式关门装置)、红色手动扳手
B. 绿色开门按钮(为触摸式开门装置)
C. 下解锁
D. 红色手动扳手
E. 上解锁
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