102.列车集便器厕所故障处置要点和流程( )
A. 挂故障牌
B. 积极抢修
C. 做好宣传
D. 联系吸污
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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾
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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()
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3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的()
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10.国际礼仪强调以人为本,要求尊重个人隐私,维护人格尊严,并将尊重个人隐私与否视为一个人在待人接物方面有无教养,能否尊重和体谅交往对象的重要标志之一。()
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18.餐车地面清扫应做到“一客一扫”。( )
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28.旅客列车因自然灾害需变更路径时,列车在做好基础服务的同时,应动员旅客按照行程安排( )、随车迂回或迂回并做好记录。
A. 选择在终点站下车
B. 自行下车
C. 选择在中途站下车
D. 有序下车
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11.安全的基本特征包括以下几点( )
A. 系统性
B. 依附性
C. 持续性
D. 相对性
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123.动车组列车运行中发生突然断电,在尽量减少对旅客干扰的前提下,及时( )不要人为扩大影响。
A. 上报
B. 进行修复
C. 巡视
D. 用明火照明
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24.用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规,执行安全卫生规程和标准,预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。( )
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