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57.因列车餐车、售货销售的食物造成旅客食物中毒属于( )责任

A、　列车长

B、　车站

C、　餐饮员

D、　列车

答案：D

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7.普速列车开车前()分钟通知、提醒送客人员或上错车的旅客下车。

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130.发生火灾时,应( )

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12.重点旅客由候车室的客运人员送至站台与列车长进行重点交接。( )

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57.因列车餐车、售货销售的食物造成旅客食物中毒属于( )责任

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23.遇列车晚点或客流较大等情况时,可采取( )的方式,组织旅客在通道处集中候车。

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7.问讯处服务能力包括( )

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20.“五勤”“是指眼勤、耳勤,嘴勤、手勤、脚勤。( )

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1.公司员工是()的代表。

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141.从业人员上线作业时,不准( )

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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )

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客运应急题库考试

57.因列车餐车、售货销售的食物造成旅客食物中毒属于( )责任

A、　列车长

B、　车站

C、　餐饮员

D、　列车

答案：D

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7.普速列车开车前()分钟通知、提醒送客人员或上错车的旅客下车。

点击查看答案

130.发生火灾时,应( )

A. 　先救物后救人

B. 　先救人后救物

C. 　先灭火后断电

D. 　先疏散人员后报警

点击查看答案

12.重点旅客由候车室的客运人员送至站台与列车长进行重点交接。( )

A. 正确

B. 错误

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57.因列车餐车、售货销售的食物造成旅客食物中毒属于( )责任

A. 　列车长

B. 　车站

C. 　餐饮员

D. 　列车

点击查看答案

23.遇列车晚点或客流较大等情况时,可采取( )的方式,组织旅客在通道处集中候车。

点击查看答案

7.问讯处服务能力包括( )

A. 　有问必答

B. 　敷衍带过

C. 　答必正确

D. 　通俗易懂

E. 　百问不烦

F. 　沉默应对

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20.“五勤”“是指眼勤、耳勤,嘴勤、手勤、脚勤。( )

A. 正确

B. 错误

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1.公司员工是()的代表。

A. 　企业形象

B. 　企业文化

C. 　企业资质

点击查看答案

141.从业人员上线作业时,不准( )

A. 　打闹

B. 　阅读书报

C. 　接打手机

D. 　做与本岗工作无关的事情

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11.在人际交往中,语言是最重要的交际工具。语言除了可以传递信息之外,亦可向交往对象传达自己的态度。( )

A. 正确

B. 错误

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