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客运应急题库考试
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单选题
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56.在自动扶梯的运行中发生旅客失足摔倒时,应立即按下( )

A、 紧急停止按钮

B、 减速按钮

C、 紧急停车按钮

D、 报警器

答案:A

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13.列车车厢发生火灾,应迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客,关闭起火车辆两端端门。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-fa38-c006-c51a1abc7c01.html
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135.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的( )和防护设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-a660-c006-c51a1abc7c00.html
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8.休息时间尽量不要给他人打电话,即晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-8328-c006-c51a1abc7c06.html
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64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )
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5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-7b58-c006-c51a1abc7c00.html
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6.一般社交空间,沟通双方之间距离应保持在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-6fa0-c006-c51a1abc7c01.html
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1.处理比较严重的旅客投诉,还必须向车间领导汇报。( )
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61.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上路属( )事故
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109.车站遇大规模晚点,候车室显示屏出现故障时,客运人员必须在( )放置车次牌,确保旅客有序候车。
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118.在车门外开门时,将手动开门扳手至( )位置不要松手,同时拉动车门即可打开。
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题目内容
(
单选题
)
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客运应急题库考试

56.在自动扶梯的运行中发生旅客失足摔倒时,应立即按下( )

A、 紧急停止按钮

B、 减速按钮

C、 紧急停车按钮

D、 报警器

答案:A

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相关题目
13.列车车厢发生火灾,应迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客,关闭起火车辆两端端门。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-fa38-c006-c51a1abc7c01.html
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135.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的( )和防护设施。

A.  提醒

B.  喇叭

C.  广播

D.  标志

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8.休息时间尽量不要给他人打电话,即晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-8328-c006-c51a1abc7c06.html
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64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )

A.  丢失损坏备品不及补办

B.  终到前提前收取卧具

C.  长时间回避旅客的问题

D.  补卧铺不登记

E.  空调故障,未及时排除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-2f18-c006-c51a1abc7c00.html
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5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。
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6.一般社交空间,沟通双方之间距离应保持在( )。

A.  <0.45米

B.  0.45~1.2米

C.  1.2~3.6 米

D.  >3.6米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-6fa0-c006-c51a1abc7c01.html
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1.处理比较严重的旅客投诉,还必须向车间领导汇报。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-e0e8-c006-c51a1abc7c03.html
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61.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上路属( )事故

A.  特别重大

B.  重大

C.  较大

D.  一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-63f8-c006-c51a1abc7c01.html
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109.车站遇大规模晚点,候车室显示屏出现故障时,客运人员必须在( )放置车次牌,确保旅客有序候车。

A.  站台

B.  候车室门口

C.  检票口

D.  临时候车区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-b7d0-c006-c51a1abc7c01.html
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118.在车门外开门时,将手动开门扳手至( )位置不要松手,同时拉动车门即可打开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-92d8-c006-c51a1abc7c00.html
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