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37.以下属于第三方责任的是( )

A、　石击列车

B、　车站设施设备不良造成旅客人身伤害

C、　车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害

D、　车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害

答案：A

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4.零度干扰理论主张铁路客运服务人员在为旅客提供服务时,必须主动采取一切行之有效的措施,将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极减少到最低程度。()

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39.检票口闸机故障修复设备时段应选择( )

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4、礼仪的主要特征表现在( )。

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94.为不影响灭火器的使用,应定期检查灭火器的( )

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13.铁路运输责任事故可以分为( )等情况

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9.末轮效应理论的核心思想是要求人们在塑造单位或个人的整体形象时,必须有始有终,始终如一。( )

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43.易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险品物品不能携带乘车或寄存。( )

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34.戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。

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74.以下用于传染病消毒剂的是( )

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132.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( )。

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单选题

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37.以下属于第三方责任的是( )

A、　石击列车

B、　车站设施设备不良造成旅客人身伤害

C、　车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害

D、　车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害

答案：A

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4.零度干扰理论主张铁路客运服务人员在为旅客提供服务时,必须主动采取一切行之有效的措施,将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极减少到最低程度。()

A. 正确

B. 错误

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39.检票口闸机故障修复设备时段应选择( )

A. 　车站未检票时

B. 　车站检票时

C. 　旅客检票人数较少时

D. 　旅客大量检票进站时

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4、礼仪的主要特征表现在( )。

A. 　普遍性

B. 　实践性

C. 　规范性

D. 　差异性

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94.为不影响灭火器的使用,应定期检查灭火器的( )

A. 　性能

B. 　压力

C. 　有效期

D. 　重量

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13.铁路运输责任事故可以分为( )等情况

A. 　铁路运输企业责任

B. 　旅客自身责任

C. 　第三人责任

D. 　列车责任

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9.末轮效应理论的核心思想是要求人们在塑造单位或个人的整体形象时,必须有始有终,始终如一。( )

A. 正确

B. 错误

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43.易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险品物品不能携带乘车或寄存。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

点击查看答案

74.以下用于传染病消毒剂的是( )

A. 　生理盐水

B. 　75%酒精

C. 　白酒

D. 　食醋

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132.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( )。

A. 　拒绝其上车或责令下车

B. 　进行治安处罚

C. 　责令其退票

D. 　进行治安拘留

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