2.在安全生产检查中,检查是( ),整改才是( )。
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38.列在在非列车营业站或区间临时停车时,列车乘务员不得随意打开车门。( )
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1.服务语言要求使用普通话,服务语言表达规范、明确,口齿清晰,应运用“请,您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。( )
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42.车站遇列车大规模晚点时,做好( )等服务工作,防止出现旅客不良投诉。
A. 照明
B. 采暖
C. 制冷
D. 用水供应
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104.车站接到疑似恐怖袭击事件应急处理流程( )
A. 立即汇报
B. 现场处置
C. 安全卡控
D. 事后处置
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2.男士与女士握手时,应只轻轻握一下女士的( )。
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91.铺设消防水带应避免( )防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开,以防止降低耐水压能力及防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开。
A. 甩出
B. 骤然曲折
C. 扭转
D. 抬起移动
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23.旅客用餐时,服务员要注意斟水、换骨碟和烟灰缸,并主动询问是否要加菜、加酒水、加饮料。( )
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138.车站引导解释系统发生故障时,由联合值班室提前与客服调度联系图定列车开车前( )分钟,确认列车能否正常发车。
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22.暴雨天气车站发生旅客滑倒、摔伤、触电等人身伤害时,应按照( )处理规定办理。
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