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4.旅客伤害事故的处理依据是( )

A、　《铁路安全管理办法》

B、　《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》

C、　《铁路运输安全管理办法》

D、　《铁路交通事故调查处理规则》

答案：B

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61.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上路属( )事故

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24.贵宾室接待任务结束后,客运员将贵宾送到站台乘车。()

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102.列车集便器厕所故障处置要点和流程( )

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54.动车组列车餐车内使用的电器不得( ),以免产生过载。

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191.车站站内机动车严格禁止( )

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139.职工通过线路时,应走( )

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

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9.因旅客伤害需交车站处理事,应移交当地具备( )的停车站。

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10.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

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8.电话一般控制在铃响( )之内接听。

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客运应急题库考试

4.旅客伤害事故的处理依据是( )

A、　《铁路安全管理办法》

B、　《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》

C、　《铁路运输安全管理办法》

D、　《铁路交通事故调查处理规则》

答案：B

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61.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上路属( )事故

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般

点击查看答案

24.贵宾室接待任务结束后,客运员将贵宾送到站台乘车。()

A. 正确

B. 错误

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102.列车集便器厕所故障处置要点和流程( )

A. 　挂故障牌

B. 　积极抢修

C. 　做好宣传

D. 　联系吸污

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54.动车组列车餐车内使用的电器不得( ),以免产生过载。

A. 　擅自增大用电设备的功率

B. 　确认电源控制柜技术状态

C. 　粘贴操作说明

D. 　人走断电

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191.车站站内机动车严格禁止( )

A. 　超速行驶

B. 　匀速行驶

C. 　作业

D. 　按章作业

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139.职工通过线路时,应走( )

A. 　天桥

B. 　道心

C. 　地道

D. 　平交道

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2.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

A. 　2.5厘米

B. 　3厘米

C. 　3.5厘米

D. 　4厘米

点击查看答案

9.因旅客伤害需交车站处理事,应移交当地具备( )的停车站。

点击查看答案

10.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

A. 　一声

B. 　两声

C. 　四声

D. 　五声

点击查看答案

8.电话一般控制在铃响( )之内接听。

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