360、运行中出现紧急制动后,电客车会自动切断牵引,司机需确认( )进行( )后方可动车。

在车站禁烟区吸烟被投诉的，为一类有责投诉。

通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为有责投诉。

盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的可构成一类票务事故

客伤事件发生后，站务人员应及时、全面、准确地收集证据；如驻站公安介入事件调查，站务人员可全权将调查取证工作交给民警，后期如有需要，另行向其申请调取证据。

车站委外人员管理应坚持属地化管理的原则。

客伤事件处理登记表包括事发时间、事发区域，伤者姓名、身份证号、联系方式、家庭住址等。

根据票务事故所导致的直接或间接损失大小，对票务收益安全的危害程度，以及当事人的行为动机，将票务事故分为四类。

公司信访部门为纪检监察办公室。

遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，沈阳地铁可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并及时向社会公告。

车站将边门处于常锁状态，新员工尚未发卡、员工卡丢失和员工卡未随身携带时，应购票乘车。