A、 工作能力
B、 工作态度
C、 工作技巧
D、 工作结果
E、 工作要求
答案:ABD
解析:解析:四级P232明确绩效考评的内容是绩效考评体系设计的前提。对于绩效的内涵,现代绩效管理研究更多地认同“综合观”,即认为绩效是工作产出的结果,以及在实现结果过程中所表现出来的行为。这里的行为可以从两个维度来进行甄别:①能力维度,即员工在工作过程中表现出的能力大小;②态度维度,具体表现为员工在工作中所展现的责任感、纪律性以及团队意识等。由此,绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作业绩)三个方面。
A、 工作能力
B、 工作态度
C、 工作技巧
D、 工作结果
E、 工作要求
答案:ABD
解析:解析:四级P232明确绩效考评的内容是绩效考评体系设计的前提。对于绩效的内涵,现代绩效管理研究更多地认同“综合观”,即认为绩效是工作产出的结果,以及在实现结果过程中所表现出来的行为。这里的行为可以从两个维度来进行甄别:①能力维度,即员工在工作过程中表现出的能力大小;②态度维度,具体表现为员工在工作中所展现的责任感、纪律性以及团队意识等。由此,绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作业绩)三个方面。
A. 曾经就职过的公司
B. 档案管理部门
C. 学校学籍管理部门
D. 人才交流中心
解析:解析:四级P109应聘者背景调查的目标部门主要包括:①学校学籍管理部门。在该部门查阅应聘者的教育情况,能够得到最真实可靠的信息。②曾经就职过的公司。从雇主那里原则上可以了解到应聘者的工作业绩、表现和能力,但雇主的评价是否客观还需要加以识别。③档案管理部门。一般而言,从原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。
A. 战略变化
B. 工作变化
C. 市场变化
D. 绩效低下
E. 人员变化
解析:解析:四级P152培训需求产生的原因通常可以归纳为:①战略变化;②工作变化;③人员变化;④绩效低下。公司由于发展,规模不断扩大,可能会采取多种发展战略,如纵向一体化战略、横向一体化战略或其他战略,这就会导致公司兼并、重组,从而进入新的行业、新的企业和新的市场。
A. 整体性
B. 环境适应性
C. 目的性
D. 对象明确性
E. 相关性
解析:解析:四级P34任何一个系统都具有以下四个基本特征:①整体性,系统不是各个要素的简单集合,而是各个要素按照同一目的,根据一定规则活动的集合体,它要以整体观念来协调各要素之间的联系,使系统的功能达到最优化;②目的性,系统都具有某种特定的目的,为了实现这一目的而具有特定的结构和功能;③相关性,在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系,形成一定的结构秩序和运动规律;④环境适
应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中,每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。
A. 有利于促进劳动分工科学化
B. 上级主管不必介入所有事务中
C. 有助于员工正确认识估价自我
D. 利于员工找到工作效率低下的原因
E. 减少员工之间因职责不清引起的误解
解析:解析:四级P241通过绩效考评可以发挥以下作用:①上级主管不必介入到所有具体事务中;②通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;③减少员工之间因职责不明而产生的误解,减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面;④通过帮助员工找到效率低下的原因,以减少错误和偏差(包括重复出错的问题),同时还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈;⑤通过定期的交流,员工不但对自己的长处有了全面的正确的估价,也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷,从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性,扬长避短,努力学习,不断进步。
A. 特殊性
B. 单一性
C. 灵活性
D. 及时性
E. 荣誉性
解析:解析:四级P305奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。奖金具有以下特点:①单一性;②灵活性;③及时性;④荣誉性。
A. 曾经就职过的公司
B. 档案管理部门
C. 学校学籍管理部门
D. 人才交流中心
解析:解析:四级P109背景调查可以委托中介机构进行,选择一家具有良好声誉的咨询公司,提出需要调查的项目和时限要求即可。如果工作量较小,也可以由人力资源部操作,建议根据调查内容把目标部门分为三类(学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门),分头进行调查。
A. 无限劳动合同
B. 有限劳动合同
C. 有固定期限的劳动合同
D. 无固定期限的劳动合同
E. 以完成一定工作为期限的劳动合同
A. 大贤大用
B. 不贤不用
C. 大贤小用
D. 小贤小用
E. 小贤大用
解析:解析:四级P119任人唯贤,强调用人要出于“公心”,以事业为重,而不是以自己的“小圈子”为重,以“宗派”为重,只有这样,才能做到大贤大用,小贤小用,不贤不用。能否做到任人唯贤,是衡量管理人员是否称职的标准之一。在人员的安排使用过程中,要克服错误心态,避免用人上的失误。
A. 劳动生产率
B. 劳动量
C. 实际工作量
D. 计划工作量
解析:解析:四级P10劳动定额的对象是劳动者的劳动量,即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗,称为“活劳动”消耗。因此可以说,劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。
A. 达成企业发展目标
B. 提高员工工作绩效
C. 解决现实存在的问题
D. 提高员工生活质量